Corso "Workplace Violence: riconoscere, gestire e prevenire le varie forme di violenza sul lavoro"

Descrizione

I contesti lavorativi possono diventare, in alcuni casi, luoghi tossici dove viene esercitata la violenza in varie manifestazioni. Il corso intende ricostruire le pulsioni generatrici dell’atto violento, presentando le forme più comuni di violenza lavoro correlata, le percezioni delle vittime e le conseguenze sul clima ambientale. La proposta formativa intende anche condividere le strategie per ricostruire un ambiente di lavoro sano, caratterizzato da fiducia reciproca e collaborazione, nella prospettiva di neutralizzare il violento e sostenere la vittima.

PROGRAMMA

I contenuti del corso:

  • Workplace violence: definizioni, manifestazioni e disequilibri organizzativi.
  • Il superamento dei confini e il climax di intimidazioni, aggressioni, molestie.
  • Gli attori dell’atto violento: paure e le pulsioni generatrici dietro l’atto violento
  • I contesti lavorativi “tossici” che favoriscono l’atto violento: indicatori di rischio
  • La mancanza di regole e confini nelle interazioni professionali: la tolleranza dell’atto violento
  • Il rischio manipolazioni: filtri, appoggi esterni, comunicazioni viziate, false accuse, depistaggi
  • L’escalation del comportamento violento e il disagio della vittima
  • La paura di ritorsioni, la percezione di insicurezza, impotenza e immutabilità delle condizioni
  • Il costo della violenza: cali di rendimento, conseguenze ambientali ed economiche per l’azienda
  • Una possibile classificazione delle forme di violenza lavoro-correlata: violenze endogene, esogene, interne, esterne, individuali, gruppali.
  • La durata e la persistenza del comportamento violento: violenze episodiche, sporadiche, sistemiche
  • Violenze esibite in pubblico e violenze esercitate in privato
  • La portata della violenza verbale nelle comunicazioni aziendali
  • La progressione di carriera e la violenza economica come arma e forma di ricatto
  • Molestia sessuale, Violenza sessuale, Stalking, Violenza di genere e maternità ostacolata
  • Client Violence: la violenza esercitata dalla clientela
  • Minority Violence: la violenza legata alle appartenenze, identità e categorie fragili
  • Gerarchie e forme di violenza: Mobbing, Bossing, Side Mobbing, Low Mobbing
  • Misure organizzative per riconoscere e contrastare la violenza lavoro-correlata
  • Prevenire la violenza lavoro correlata: i segnali precoci e gli “episodi sentinella”
  • La responsabilità formale e informale del leader nella gestione della violenza lavoro correlata
  • L’intervento di un mediatore esterno e il riapprendimento della cooperazione
  • Il superamento dei traumi e la memoria dell’atto violento: le aree di intervento
  • Contesti aziendali protettivi: le misure di controllo sistemico; l’attivazione di un canale di ascolto; l’attivazione di strumenti di protezione ed empowerment per le vittime